1. Quy định chung
Do tính chất của dịch vụ du lịch (tour, vé máy bay, phòng khách sạn, dịch vụ visa...), việc "giao nhận" chủ yếu thực hiện qua hình thức gửi mã xác nhận, vé điện tử (E-ticket) hoặc voucher dịch vụ thông qua Email, SMS hoặc Zalo/Viber của khách hàng.
2. Thời gian xử lý và giao nhận
- Vé điện tử / Voucher: Sẽ được gửi tự động hoặc gửi qua email/Zalo của quý khách trong vòng 24 giờ sau khi thanh toán hoàn tất.
- Hồ sơ Visa hoặc giấy tờ bản cứng: Nếu cần giao nhận bản cứng (hồ sơ gốc, hộ chiếu, vé tàu/xe...), công ty sẽ sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh. Thời gian giao nhận từ 1-5 ngày làm việc tùy vào khu vực địa lý của khách hàng.
3. Cước phí vận chuyển
- Giao nhận vé điện tử, voucher qua Email/SMS/Zalo: Miễn phí.
- Giao nhận giấy tờ bản cứng: Phí vận chuyển sẽ được thỏa thuận hoặc áp dụng theo bảng giá của đơn vị chuyển phát nhanh (Viettel Post, VNPost, Giao Hàng Nhanh...). Trong một số trường hợp, công ty có thể hỗ trợ một phần hoặc toàn bộ chi phí này tùy theo chính sách khuyến mãi hiện hành.